Câu hỏi thường gặp
Hỏi: Thời gian bảo hành là bao lâu?
Đáp: Chúng tôi cung cấp bảo hành một-năm cho tất cả các máy (không bao gồm các bộ phận bị mòn). Trong thời gian bảo hành, chúng tôi cung cấp phụ tùng miễn phí và hỗ trợ kỹ thuật.
Hỏi: Phụ tùng thay thế có sẵn không?
Đ: Vâng. Chúng tôi dự trữ đủ phụ tùng thay thế trong kho để đảm bảo giao hàng nhanh chóng khi cần. Bạn có thể đặt hàng chúng cùng với máy hoặc đặt hàng sau này dưới dạng các bộ phận bảo trì.
Hỏi: Làm cách nào để biết mô hình nào phù hợp với dự án của tôi?
Trả lời: Bạn có thể chia sẻ các chi tiết như loại đường ray, môi trường làm việc và yêu cầu vận hành và các kỹ sư của chúng tôi sẽ đề xuất mô hình phù hợp nhất cho bạn.
Q: Bạn có hướng dẫn sử dụng bằng tiếng Anh không?
Trả lời: Có, tất cả các sản phẩm đều có hướng dẫn sử dụng chi tiết bằng tiếng Anh và video vận hành.
Hỏi: Bạn cung cấp dịch vụ-sau bán hàng nào?
Trả lời: Chúng tôi cung cấp hỗ trợ trực tuyến trọn đời, khắc phục sự cố video và tư vấn kỹ thuật. Đối với những hợp đồng lớn,-có thể sắp xếp dịch vụ tại chỗ.